Dine mest værdifulde fans er usynlige. Sådan finder du dem.

Her er et tal, der bør ændre, hvordan du tænker på dit publikum: ifølge Luminate-research kan op til 78% af en kunstners omsætning komme fra de mest dedikerede superfans -- ofte så få som 6% af den samlede fanbase. Og de fleste kunstnere aner ikke, hvem de er.

Jacquelle Horton forlod en eftertragtet produktrolle hos Google for at løse dette. Hendes platform, Fave, omdanner superfanaktivitet til data, branchen faktisk kan bruge.

Superfan-problemet

Jacquelle var selv superfan først. Som 12-årig memorerede hun hver håndbevægelse i sin yndlingskunstners videoer, printede hjemmelavede plakater og quizzede venner i sangtekster. Hun var dybt engageret. Men kunstneren fik intet ud af det engagement. Ingen data. Ingen omsætning. Ingen relation.

To årtier senere gav sociale medier fans flere måder at udtrykke fandom, men spredte det over platforme, hvor algoritmer viser opslag til 2% af følgerne. Kunstnere fik millioner af følgere, men mistede evnen til at identificere deres mest passionerede støtter.

"I just realized that that didn't make sense. I'm this crazy passionate fan. They got nothing from me."

Hvad Fave faktisk gør

Fave fanger fanaktivitet ud over streams og følgere -- tatoveringer, merchsamlinger, koncertdeltagelse, vennernes introduktioner. Det skaber verificerede fanprofiler, der lader superfans finde hinanden, handle merch sikkert og blive anerkendt af de kunstnere, de støtter.

Det nyeste værktøj, FanFinder, giver kunstnerteams de samme data. Hvem er dine mest indflydelsesrige fans i København? Kommer de til showet i Vega? Hvem har været dybt engageret i 30 dage, men aldrig købt merch?

"The biggest question we're trying to answer right now is: who is listening? Who are they?"

Streamingplatforme kender lyttedata. Sociale platforme kender engagementdata. Ingen har forbundet prikkerne for at sige: denne person i denne by er din mest værdifulde fan, og her er, hvordan du når dem.

Fra Google til musiktech-CEO

Jacquelle brugte næsten otte år hos Google, fem af dem med at drive produkt hos YouTube på creatorsiden. At forlade var skræmmende. "I had nothing to fall back on. I knew the rareness of where I had landed. And here I am saying, let me leave. That's insane."

Hun var gravid med sit andet barn, da hun tog springet. Men hun havde moonlightet under COVID for at validere ideen gennem hundredvis af faninterviews. Hun deltog modvilligt i en startup-konkurrence, vandt årets startup og rejste $4,2 millioner fra Sony Music, Warner Music, Hybe, Concord, Quality Control, TechStars Music og Female Founders Fund.

Hvad det betyder for dig

Uanset om du er kunstner eller studieejer, er princippet det samme: dine mest værdifulde støtter er sandsynligvis usynlige for dig.

For kunstnere: begynd at tracke, hvem der dukker op igen og igen. Hvem køber merch? Hvem tager venner med til dine shows på Rust eller i Musikhuset Aarhus? Hvem kommenterer på alt? De mennesker er 10x en tilfældig lytter værd. Byg for dem først.

For studieejere: dine bedste kunder er dem, der booker gentagne gange, henviser andre musikere og vælger dit rum frem for billigere alternativer. Hvis du styrer bookinger gennem DMs og regneark, har du ingen data om, hvem de er.

At booke gennem en platform ændrer det. Du ser, hvem der booker, hvor ofte, og hvad de har brug for. Over tid bygger du den samme kundeintelligens, som Fave bygger for kunstnere. Du stopper med at gætte og begynder at vide.

Vigtigste pointer

• Op til 78% af omsætningen kommer fra superfans. At identificere og engagere dine topstøtter er det med størst udbytte, du kan gøre.
• Fans er spredt over platforme uden en samlet profil. Værktøjer som Fave lukker det hul.
• Validér før du springer. Jacquelle lavede hundredvis af interviews, mens hun stadig var hos Google. Hun vidste, problemet var reelt, før hun sagde op.